Umělá inteligence vyváděla psí kusy při příjmu objednávek v McDonald’s

Společnost McDonald’s oznámila, že prozatím přestane testovat umělou inteligenci pro přijímání objednávek v drive-thru. Řetězec rychlého občerstvení má odstranit technologii s chatbotem z více než 100 restauracích, ve kterých se postupně objevila.

Firma McDonald’s neuvedla, proč program ukončila. Nicméně na internet se dříve dostaly chyby, které chatbot při objednávce udělal. Některé stojí opravdu za to. Chatbot zpackal objednávky tím, že přidával nechtěné položky nebo nerozuměl jednoduchým požadavkům. Někdy tak uživatel obdržel něco jiného, než si objednal, zatímco jindy toho obdržel mnohem, ale mnohem více než si objednal. Ups.

V oficiálním prohlášení společnost McDonald’s uvedla, že s testem je spokojena, zaznamenala úspěchy a cítí příležitost prozkoumat řešení tohoto objednávání v širším měřítku.